FAQS
J'ai oublié quelque chose à l'hôtel, que dois-je faire ?
Contactez l’hôtel pour vérifier les “objets trouvés”.
Comment puis-je faire des demandes spéciales ?
Contactez l’hôtel et indiquez votre demande pour connaître les conditions.
Où puis-je trouver le menu du restaurant ?
Cliquez sur le lien pour voir le menu https://www.hoteldamusica.com/fr/restaurant/.
L'hôtel dispose-t-il d'une salle de sport ?
Non, l’hôtel ne dispose pas de salle de sport.
L'hôtel dispose-t-il d'une piscine ?
Non, l’hôtel n’a pas de piscine.
L'hôtel propose-t-il des offres spéciales ?
Cliquez sur le lien pour voir les offres spéciales https://www.hoteldamusica.com/fr/offre/ .
L'hôtel propose-t-il une application mobile ?
Oui, nous disposons d’une application mobile.
L'application est-elle disponible sur tous les appareils ?
Oui, notre application est disponible sur tous les appareils.
Est-il nécessaire de télécharger l'application ?
Non, accès par QR Code.
Dans quelles langues l'application est-elle disponible ?
Disponible en portugais, anglais et espagnol.
Y a-t-il des zones fumeurs dans l'hôtel ?
Fumer n’est autorisé qu’à l’extérieur de l’hôtel.
Le parking est-il payant ? Quel en est le montant ?
Oui, le parking est payant et coûte 10,50 €/jour.
Est-il possible de réserver le parking à l'avance pour le garantir ?
Si vous avez besoin d’une place de parking, vous devez l’indiquer lors de votre réservation, qui sera gérée en priorité, mais la place ne sera confirmée qu’à votre arrivée.
Puis-je laisser mes bagages à l'hôtel avant l'enregistrement et/ou après le départ ?
Oui, nous disposons d’un espace où les clients peuvent déposer leurs bagages gratuitement avant l’enregistrement et après le départ.
Les animaux de compagnie sont-ils admis à l'hôtel ?
Les animaux domestiques ne sont pas autorisés dans l’hôtel.
L'hôtel dispose-t-il de salles de réunion ?
Pour plus d’informations sur les espaces réservés aux événements, aux réunions et aux conférences, veuillez nous contacter.
L'hôtel organise-t-il des mariages ?
Pour plus d’informations sur les espaces réservés aux événements, aux réunions et aux conférences, veuillez nous contacter.
Y a-t-il un ascenseur ?
Oui, nous disposons d’un ascenseur.
Y a-t-il des chargeurs pour les voitures électriques ?
Oui, nous disposons de chargeurs pour les voitures électriques, toujours sous réserve de disponibilité et de paiement.
L'hôtel dispose-t-il d'un service Wi-Fi (y compris dans les chambres) ?
Oui, nous disposons d’une connexion Wi-Fi dans l’ensemble de la propriété
L'hôtel dispose-t-il d'un hall et d'espaces publics ?
Oui, il y a des espaces communs.
L'hôtel dispose-t-il d'un service de blanchisserie et de repassage ?
Oui, l’hôtel dispose d’un service de blanchisserie et de repassage.
Quelles sont les activités que vous pouvez réserver à la réception ?
Diverses activités peuvent être réservées à la réception : visites touristiques, excursions sur le fleuve Douro, visites des caves à vin de Porto, visites guidées et Sealife.
Existe-t-il un service de baby-sitting ?
Oui, ce service est soumis à disponibilité, à un coût supplémentaire et à une réservation préalable.
Comment fonctionne le service des objets trouvés ?
Une fois que le client a été contacté et que la gouvernante a confirmé que l’objet perdu se trouve à l’hôtel, il sera demandé au client s’il souhaite le récupérer plus tard ou s’il préfère qu’il soit envoyé par une entreprise responsable, moyennant un coût supplémentaire.
J'aimerais être informé par e-mail des promotions et des offres spéciales, que dois-je faire ?
Vous pouvez vous abonner à la lettre d’information disponible sur le site Internet de l’hôtel.
L'hôtel dispose-t-il d'un programme de fidélité ?
Non, pour le moment l’Hotel da Música n’a pas de programme de fidélité.
Où puis-je trouver des informations sur les autres hôtels du groupe ?
Vous trouverez des informations sur d’autres hôtels Hoti Hoteis à l’adresse suivante : https://www.hotihoteis.com/hotel-portfolio/.
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