Perguntas
frequentes
Esqueci-me de um objeto no hotel o que devo fazer?
Contacte o hotel para verificar nos “Perdidos e Achados”.
Como posso efetuar pedidos especiais?
Contacte o hotel e indique qual o seu pedido para conhecer as condições.
Onde posso encontrar o menu do Restaurante?
Clique aqui para consultar o Menu.
O hotel tem ginásio?
Não, o hotel não dispõe de ginásio.
O hotel tem piscina?
Não, o hotel não dispõe de piscina.
O hotel tem ofertas especiais?
Clique aqui para consultar as ofertas especiais.
O hotel disponibiliza aplicação móvel?
Sim temos disponíveis uma aplicação móvel.
Está a app disponível em todos os dispositivos?
Sim a nossa app está disponível em todos os dispositivos.
É necessário fazer download da app?
Não, o acesso é efetuado através de QR Code.
Em que idiomas está disponível a app?
Está disponível em Português, Inglês e Espanhol.
Existem áreas para fumadores no hotel?
Apenas é permitido fumar no exterior do Hotel.
O hotel possui estacionamento próprio?
Sujeito à disponibilidade do Hotel, com suplemento diário de €10,50 por noite e por viatura. Para informações sobre estacionamento, por favor, contacte-nos.
O estacionamento é pago? Qual o valor?
Sim o estacionamento é pago e tem o valor de 10,50€/dia
É possível reservar com antecedência o estacionamento de modo a garanti-lo?
Sempre que necessitar um lugar de estacionamento, deve deixar a indicação no momento da reserva que será gerida como prioridade, contudo, o lugar apenas será confirmado no momento da sua chegada.
Posso deixar a minha bagagem no hotel antes do check-in e/ou depois do check-out?
Sim, dispomos de um espaço onde o cliente pode guardar as suas bagagens gratuitamente antes do check-In e após o check-out.
É permitido animais de estimação no hotel?
Não são permitidos animais de estimação no hotel.
O hotel tem salas de reunião?
Para informações sobre espaços para eventos, reuniões e conferências, por favor, contacte-nos.
O hotel tem serviço de casamentos?
Para informações sobre espaços para eventos, reuniões e conferências, por favor, contacte-nos.
Existe elevador?
Sim, temos elevador disponível.
Há carregadores para carros elétricos?
Sim dispomos de carregadores para carros elétricos, os mesmo são sempre mediante disponibilidade e pagamento.
Existe serviço de Wi-Fi no hotel (incluindo quartos)?
Sim, disponibilizamos o serviço de Wi-Fi por todos os locais
Existe lobby e espaços públicos no hotel?
Sim, existem áreas comuns.
O hotel tem serviço de lavandaria e engomadoria?
Sim, o hotel tem serviço de lavandaria e engomadoria.
Que atividades é possível reservar na receção?
Existem diversas atividades que poderá reservar na receção: Passeios turísticos, passeios no rio Douro, visita às caves de vinho do Porto, visitas guiadas e Sealife.
Existe serviço de babysitting?
Sim, é um serviço sujeito a disponibilidade, custo adicional e reserva prévia.
Como funcionam os perdidos e achados?
Após contacto do cliente e confirmação por parte da Governanta que o perdido se encontra no hotel, será questionado ao cliente se pretende levantar posteriormente ou se prefere que o perdido seja enviado por uma empresa responsável, sujeito a custo adicional.
Gostava de ser notificado via email sobre promoções e ofertas especiais, o que devo fazer?
Poderá subscrever a Newsletter disponível no nosso site.
O Hotel tem algum programa de fidelização?
Não, de momento o Hotel da Música não tem nenhum programa de fidelização.
Onde posso encontrar informações sobre outros hotéis do grupo?
Poderá encontrar informações sobre mais hotéis da marca Hoti Hoteis aqui: https://www.hotihoteis.com/hotel-portfolio/.
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